BISNISTANGERANG.COM — Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya menghadirkan layanan digital yang lebih dekat, personal, dan relevan bagi masyarakat Indonesia melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”.
Direktur Utama Telkomsel Nugroho mengatakan kepercayaan pelanggan selama lebih dari tiga dekade menjadi fondasi utama perusahaan untuk terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital nasional.
“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia,” kata Nugroho dalam keterangannya.
Ia mengatakan pencapaian tersebut merupakan hasil kolaborasi berbagai pihak sekaligus menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus menghadirkan inovasi yang relevan dan bermanfaat bagi pelanggan.
“Di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci, sehingga setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” ujarnya.
Selama 31 tahun beroperasi, Telkomsel mencatat berbagai tonggak penting, mulai dari hadirnya kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997 hingga pengembangan layanan jaringan 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G di Indonesia.
Transformasi digital perusahaan turut diperkuat melalui pengembangan broadband, integrasi IndiHome B2C, serta layanan MyTelkomsel Super App. Dalam satu dekade terakhir, perusahaan juga mengoptimalkan teknologi AI melalui Autonomous Network dan asisten virtual Veronika guna meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Berkolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence (INA AI), Telkomsel juga menghadirkan fitur Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel sebagai sarana pembelajaran berbasis AI untuk keluarga Indonesia.
Saat ini, jaringan 5G Telkomsel telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk layanan 5G contiguous di 36 wilayah di Indonesia.
Dalam aspek keberlanjutan, perusahaan mengembangkan BTS Green berbasis energi terbarukan yang kini telah diterapkan pada lebih dari 360 BTS. Pengelolaan limbah elektronik juga dilakukan melalui program reuse dan recycle.
Selain itu, melalui program CSR NextDev, Telkomsel turut mendukung pengembangan ekosistem startup digital dan talenta muda Indonesia.
Perusahaan juga disebut aktif menjaga konektivitas masyarakat saat terjadi bencana, termasuk mempercepat pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025.
Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, ekosistem Telkomsel berkontribusi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, serta dividen. Selain itu, perusahaan turut mendukung terciptanya lebih dari 685 ribu lapangan kerja secara langsung maupun tidak langsung.
Telkomsel juga terus memperluas layanan hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) sebagai bagian dari pemerataan akses digital nasional.
Sejumlah penghargaan internasional turut diraih perusahaan atas kualitas jaringan dan layanan, di antaranya GSMA Global Mobile Awards, World Communication Awards, Opensignal Mobile Network Experience Awards, Ookla Speedtest Awards, hingga Gartner Marketing & Communications Awards.
Dalam rangka HUT ke-31, Telkomsel menghadirkan program “Surprise Deal” untuk pelanggan SIMPATI berupa paket data 31 GB selama tiga hari seharga Rp31 ribu dan paket 500 GB selama 30 hari seharga Rp310 ribu. Promo tersebut berlaku pada 26–28 Mei 2026 melalui aplikasi MyTelkomsel, situs tsel.id/surprise, dan akses 36370#.
“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia,” ujar Nugroho.
Ia menambahkan, melalui inovasi dan semangat “Melayani Sepenuh Hati”, perusahaan berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan agar dapat menjalani aktivitas sehari-hari dengan lebih baik sekaligus menyongsong masa depan digital yang lebih maju.
Editor : Red
