BISNISTANGERANG.COM — Menjelang Hari Ulang Tahun (HUT) ke-33 Kota Tangerang, Pemerintah Kota Tangerang meraih Opini Ombudsman RI Kualitas Tinggi dalam Penilaian Maladministrasi Pelayanan Publik 2025 oleh Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Banten.
Skema penilaian terbaru Ombudsman menitikberatkan pada tingkat kepuasan masyarakat serta kepatuhan terhadap produk hukum Ombudsman, termasuk pelaksanaan tindakan korektif dan rekomendasi.
Opini tersebut diserahkan Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Banten, Fadli Afriadi, kepada Wali Kota Tangerang H. Sachrudin di Patio Puspem Kota Tangerang, Jumat (20/2/2026).
Sachrudin menyatakan capaian itu bukan sekadar predikat, melainkan cerminan komitmen pemerintah daerah dalam memperbaiki kualitas pelayanan publik.
“Hasil opini yang disampaikan hari ini bukan sekadar angka atau predikat. Lebih dari itu, ini adalah cermin bagi kita semua. Alhamdulillah, kita berhasil meraih Opini Kualitas Tinggi. Ini menjadi tonggak penting untuk terus meningkatkan standar pelayanan ke level yang lebih tinggi lagi,” ujar Sachrudin.
Ia menambahkan, pelayanan publik sejatinya bukan hanya tentang banyaknya aplikasi atau sistem yang dibangun, melainkan tentang kemudahan masyarakat dalam mengakses hak dan kebutuhannya secara cepat, transparan, dan bebas dari pungutan liar.
“Kualitas pelayanan publik tidak hanya diukur dari kepatuhan administrasi semata, tetapi juga dari tata kelola yang efektif, efisien, dan berbasis kepercayaan masyarakat. Opini Ombudsman RI ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan,” lanjutnya.
Sementara itu, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Banten, Fadli Afriadi, menjelaskan, Opini Kualitas Tinggi tersebut diperoleh berdasarkan penilaian terhadap tiga unit layanan, yakni Dinas Pendidikan, RSUD Kota Tangerang, dan Dinas Sosial.
Dinas Sosial dan RSUD Kota Tangerang masing-masing meraih predikat Baik dengan nilai 80,5 dan 84,15. Sementara itu, Dinas Pendidikan Kota Tangerang berhasil meraih predikat Sangat Baik dengan nilai 88,06, yang merupakan nilai tertinggi untuk Perangkat Daerah se-Provinsi Banten.
Editor : Red
