BISNISTANGERANG.COM — Maskapai penerbangan Citilink akan memindahkan operasional dan layanan penerbangannya dari Terminal 3 Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten, menjadi Terminal 1B untuk penerbangan domestik dan Terminal 2F untuk penerbangan internasional mulai 15 Maret 2025 mendatang.
Plt. Direktur Utama Citilink Bapak Jaka Ari Triyoga menyatakan, “Perpindahan terminal ini merupakan upaya Citilink untuk meningkatkan kenyamanan perjalanan penumpang dalam menyambut periode peak season libur Lebaran 2025.
Langkah perpindahan ini juga dilakukan dengan memperhatikan aspek kualitas pelayanan bagi seluruh penumpang sebagai bentuk komitmen Citilink dalam memberikan pelayanan yang prima.”
Meskipun terjadi perpindahan operasional dan layanan penerbangan, jadwal penerbangan Citilink tidak akan berubah. Citilink mengimbau seluruh penumpang untuk tiba lebih awal di bandara dan memperhatikan informasi jadwal penerbangan serta terminal keberangkatannya sebelum menuju bandara.
Untuk informasi lebih lanjut terkait jadwal penerbangan dan terminal keberangkatan, penumpang dapat memeriksa informasi secara berkala melalui media sosial resmi Citilink, menghubungi Contact Center di nomor 0804 1 080808, atau melalui Linka virtual assistant Citilink di nomor WhatsApp 0811 1011 0808.
“Citilink senantiasa terus melakukan koordinasi secara intensif dengan seluruh pihak yang terlibat terkait dengan rencana perpindahan ini untuk menjaga kelancaran operasional penerbangan selama masa transisi,” tambah Jaka.
PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) sebagai operator Bandara Soekarno-Hatta sedang menjalankan transformasi di bandara tersebut untuk meningkatkan pelayanan kepada seluruh pengguna jasa, termasuk penumpang pesawat.
Direktur Utama InJourney Airports Faik Fahmi menyatakan, “Perpindahan operasional maskapai di Bandara Soekarno-Hatta merupakan bagian dari upaya traffic management guna mengoptimalkan kapasitas bandara sehingga setiap terminal yang ada dapat memberikan pelayanan maksimal kepada pengguna jasa bandara.”
General Manager PT Angkasa Pura Indonesia KC Bandara Soekarno-Hatta, Dwi Ananda Wicaksana, menyatakan dukungannya terhadap perpindahan operasional penerbangan Citilink sebagai bagian dari rebalancing layanan di Bandara Soekarno-Hatta.
Berbagai upaya telah dilakukan untuk memastikan kelancaran perpindahan ini, termasuk peningkatan fasilitas di Terminal 1B dan 2F serta koordinasi intensif dengan semua pihak terkait agar pengalaman perjalanan penumpang tetap nyaman dan lancar.
Pengguna jasa juga diimbau untuk memperhatikan informasi terbaru mengenai terminal keberangkatan guna memastikan perjalanan yang lancar.
Bandara Soekarno-Hatta bersama Citilink berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik bagi seluruh pengguna jasa. Dengan kolaborasi perpindahan operasional ini, diharapkan kualitas perjalanan udara semakin lancar dengan tetap mengutamakan aspek keamanan, keselamatan, dan kenyamanan bagi seluruh penumpang.
Citilink telah menyesuaikan besaran tarif Pelayanan Jasa Penumpang Pesawat Udara (PJP2U) menjadi tarif Terminal 1B untuk penerbangan domestik dan tarif Terminal 2F untuk penerbangan internasional sejak 26 Februari 2025, dengan periode terbang mulai 15 Maret 2025.
Penumpang yang sudah membeli tiket sebelum 26 Februari 2025 dengan periode terbang 15 Maret 2025 ke atas dapat melakukan refund untuk selisih tarif PJP2U melalui channel pembelian tiket masing-masing. Proses pengembalian selisih tarif PJP2U akan dilakukan selambat-lambatnya 30 hari setelah semua dokumen terpenuhi, dimulai pada 15 Maret 2025
