BISNISTANGERANG.COM — Program loyalitas pelanggan Garuda Indonesia, GarudaMiles, kembali menorehkan prestasi di tingkat internasional dengan meraih lima penghargaan dalam ajang Freddie Awards 2026.
Penghargaan tersebut diumumkan secara virtual pada Selasa (2/6) dan menjadi bukti pengakuan global terhadap kualitas layanan serta inovasi program loyalitas yang dihadirkan maskapai nasional tersebut.
Pada penyelenggaraan tahun ini, GarudaMiles berhasil meraih peringkat pertama pada kategori Best Elite Program, Best Redemption Ability, Best Customer Service, dan Best Promotion melalui program GarudaMiles 26th Anniversary untuk kawasan Middle East & Asia Pacific. Selain itu, Garuda Indonesia UOB Card juga meraih penghargaan sebagai Best Loyalty Credit Card.
Capaian tersebut semakin istimewa karena penghargaan Best Customer Service berhasil dipertahankan selama tiga tahun berturut-turut. Sementara itu, penghargaan Best Redemption Ability menjadi raihan kedua secara beruntun bagi GarudaMiles.
Direktur Niaga Garuda Indonesia Reza Aulia Hakim mengatakan penghargaan yang diraih menjadi cerminan dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan program loyalitas yang relevan dan memberikan manfaat nyata bagi pelanggan.
Menurutnya, penghargaan tersebut juga menunjukkan kepercayaan para anggota GarudaMiles terhadap berbagai upaya transformasi dan pengembangan yang terus dilakukan perusahaan.
“Perolehan penghargaan pada ajang Freddie Awards tahun ini menjadi representasi atas langkah transformasi yang konsisten dijalankan sekaligus menjadi wujud kepercayaan dari para anggota GarudaMiles terhadap berbagai upaya pengembangan program loyalitas yang terus kami hadirkan,” kata Reza.
Ia menambahkan, GarudaMiles akan terus dikembangkan melalui berbagai inovasi yang berfokus pada kebutuhan pelanggan, mulai dari kemudahan penukaran miles, perluasan kerja sama dengan mitra, hingga penyediaan berbagai penawaran eksklusif bagi anggota.
Freddie Awards merupakan ajang penghargaan tahunan bagi program loyalitas pelanggan yang telah diselenggarakan sejak 1988 dan dikenal sebagai salah satu penghargaan paling bergengsi di industri perjalanan dunia.
Penentuan pemenang dilakukan melalui pemungutan suara langsung oleh para anggota program loyalitas, sehingga mencerminkan pengalaman serta tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan yang mereka gunakan.
Proses voting Freddie Awards 2026 berlangsung pada 15 Februari hingga 31 Maret 2026 dengan melibatkan jutaan anggota program loyalitas dari berbagai negara. Sementara itu, pemenang diumumkan pada 27 April 2026.
Raihan lima penghargaan tersebut semakin memperkuat posisi GarudaMiles sebagai salah satu program loyalitas maskapai terkemuka di kawasan Asia Pasifik dan Timur Tengah.
Prestasi ini juga melanjutkan tren positif yang diraih GarudaMiles pada Freddie Awards tahun sebelumnya, sekaligus menjadi motivasi bagi Garuda Indonesia untuk terus menghadirkan layanan dan pengalaman perjalanan yang semakin mudah, nyaman, serta bernilai tambah bagi para pelanggan.
Editor : Red
